بعد از تصادف چکار کنیم؟
بعد از تصادف این 5 اقدام را انجام دهید:
- با پلیس یا اورژانس تماس بگیرید
- خودروها را در صورت ایمن بودن، جابهجا کنید
- مدارک را رد و بدل کنید.
- از صحنه تصادف عکس و فیلم بگیرید.
- به شرکت بیمه مراجعه کنید.
اگر تصادف منجر به جرح، فوت یا اختلاف بین رانندگان شده است، پیش از جابهجا کردن خودروها منتظر حضور پلیس بمانید. مگر اینکه ماندن در محل، جان افراد را به خطر بیندازد.
۱. وقتی تصادف کردیم با چه شمارهای تماس بگیریم؟
اگر این سؤال برایتان پیش آمده که بعد از تصادف چکار کنیم، اولین قدم تماس با مراجع امدادی در صورت نیاز است. با توجه به شرایط حادثه، ممکن است لازم باشد با یکی یا چند مورد از شمارههای زیر تماس بگیرید.
|
سازمان
|
شماره
|
|
پلیس
|
110
|
|
اورژانس
|
115
|
|
آتش نشانی
|
125
|
|
هلال احمر
|
112
|
در چه شرایطی حضور پلیس ضروری است؟
اگر هر یک از شرایط زیر وجود داشته باشد، اعلام تصادف به پلیس ضروری است:
- تصادف منجر به جرح یا فوت شده باشد.
- بین رانندگان درباره مقصر حادثه اختلاف وجود داشته باشد.
- یکی از رانندگان بیمهنامه یا گواهینامه معتبر نداشته باشد.
- خسارت به اموال عمومی وارد شده باشد.
- احتمال تشکیل پرونده قضایی وجود داشته باشد.
- برای دریافت خسارت، گزارش رسمی پلیس مورد نیاز باشد.
گزارش پلیس در بسیاری از پروندههای خسارت، یکی از مهمترین مدارک محسوب میشود و میتواند از بروز اختلافهای بعدی جلوگیری کند.
۲. آیا بعد از تصادف میتوان خودرو را جابهجا کرد؟
یکی از مهمترین سؤالها بعد از تصادف این است که بعد از تصادف چکار کنیم و آیا میتوان خودرو را جابهجا کرد؟
اگر تصادف فقط خسارت مالی جزئی داشته و مصدومی وجود ندارد، پس از ثبت عکس و فیلم از صحنه، میتوانید خودروها را برای جلوگیری از ترافیک جابهجا کنید. اما در تصادفهای جرحی یا فوتی، هنگام اختلاف بر سر مقصر، خسارت سنگین یا آسیب به اموال عمومی، بهتر است تا حضور پلیس خودرو را جابهجا نکنید.
قبل از جابهجا کردن خودرو حتماً این تصاویر را ثبت کنید
قبل از هر اقدامی، از موارد زیر عکس یا فیلم تهیه کنید:
- نمای کلی محل تصادف
- محل قرار گرفتن خودروها
- زاویه برخورد
- آثار ترمز روی زمین
- خسارت وارد شده به هر دو خودرو
- پلاک خودروها
- تابلوها و علائم راهنمایی اطراف محل حادثه
- شرایط جاده و وضعیت آبوهوا (در صورت تأثیر بر حادثه)
اگر تصادف در بزرگراه یا جاده اتفاق افتاد
تصادف در مسیرهای پرسرعت، خطر بیشتری نسبت به خیابانهای شهری دارد. در چنین شرایطی، اولویت اصلی حفظ جان افراد است، نه بررسی خسارت خودرو.
اگر امکان خروج ایمن از خودرو وجود دارد:
- خودرو را در صورت امکان به شانه امن جاده منتقل کنید.
- فلاشر را روشن نگه دارید.
- مثلث هشدار را در فاصله مناسب قرار دهید.
- سرنشینان در پشت گاردریل یا نقطهای امن منتظر بمانند.
- تا حد امکان از ایستادن در کنار خودرو یا وسط جاده خودداری کنید.
این اقدامات ساده میتوانند از وقوع تصادفهای بعدی جلوگیری کنند.
اگر تصادف جرحی باشد، چه اقداماتی باید انجام دهیم؟
در تصادفهای جرحی، اولویت حفظ جان مصدومان است. آرامش خود را حفظ کنید، فوراً با اورژانس 115 و پلیس 110 تماس بگیرید. در صورت حضور شاهدان، اطلاعات تماس آنها را ثبت کنید. در این حوادث، گزارش پلیس و مدارک پزشکی معمولاً از مهمترین مدارک رسیدگی به پرونده هستند.
آیا میتوان مصدوم را جابهجا کرد؟
خیر، مگر اینکه جان او در خطر فوری (مانند آتشسوزی یا احتمال برخورد خودروهای دیگر) باشد. جابهجا کردن مصدوم، بهویژه در صورت آسیب گردن یا ستون فقرات، ممکن است وضعیت او را وخیمتر کند؛ بنابراین بهتر است تا رسیدن نیروهای اورژانس از جابهجا کردن او خودداری کنید.
3. رد و بدل مدارک در تصادف
بهتر است موارد زیر را یادداشت یا از آنها عکس تهیه کنید:
- نام و نام خانوادگی راننده
- شماره تلفن همراه
- شماره پلاک خودرو
- شماره بیمهنامه شخص ثالث
- نام شرکت بیمه
- شماره گواهینامه
- کارت خودرو
اگر شاهدی نیز در محل حضور دارد، شماره تماس او را هم دریافت کنید. در برخی پروندهها، اظهارات شاهد میتواند به روشن شدن نحوه وقوع حادثه کمک کند.
چه مدارکی باید به پلیس ارائه دهیم؟
در صورت حضور مأمور پلیس، معمولاً مدارک زیر بررسی میشود:
- گواهینامه رانندگی
- کارت خودرو
- بیمه شخص ثالث معتبر
- کارت ملی یا مدرک شناسایی
- معاینه فنی (در صورت نیاز)
اگر یکی از این مدارک همراهتان نیست، موضوع را صادقانه به مأمور اعلام کنید و از ارائه اطلاعات نادرست خودداری کنید.
4. ثبت عکس و فیلم از صحنه تصادف
امروزه دوربین تلفن همراه یکی از مهمترین ابزارهایی است که میتواند در رسیدگی به پرونده خسارت به شما کمک کند. قبل از اینکه خودروها جابهجا شوند، بهتر است از زوایای مختلف عکس و فیلم تهیه کنید.
از این موارد تصویر بگیرید:
- نمای کلی محل حادثه
- محل قرار گرفتن هر دو خودرو
- آثار برخورد روی خودروها
- فاصله خودروها از یکدیگر
- خط ترمز روی آسفالت (در صورت وجود)
- علائم راهنمایی و رانندگی
- چراغ راهنمایی
- تابلوهای محدودیت سرعت
- وضعیت آبوهوا در صورت مؤثر بودن
- پلاک خودروها
گاهی اختلاف بین رانندگان چند روز یا حتی چند هفته بعد از حادثه ایجاد میشود. در چنین شرایطی، همین تصاویر میتوانند به کارشناسان بیمه یا مراجع رسیدگیکننده در بررسی دقیقتر حادثه کمک کنند.
کروکی تصادف چیست و چه زمانی لازم است؟
کروکی، گزارشی است که مأمور پلیس از نحوه وقوع تصادف تهیه میکند و در آن محل برخورد، جهت حرکت خودروها، وضعیت خیابان و سایر جزئیات حادثه ثبت میشود.
در بسیاری از پروندههای خسارت، کروکی یکی از مدارک اصلی برای بررسی نحوه وقوع تصادف است.
آیا همیشه به کروکی نیاز داریم؟
خیر. در برخی تصادفهای صرفاً مالی، اگر رانندگان درباره نحوه وقوع حادثه توافق داشته باشند و شرایط اعلامشده از سوی پلیس و شرکت بیمه برقرار باشد، ممکن است دریافت خسارت بدون کروکی نیز امکانپذیر باشد. با این حال، چون ضوابط مربوط به پرداخت خسارت بدون کروکی ممکن است تغییر کند، بهتر است پیش از اقدام آخرین مقررات را از شرکت بیمه استعلام بگیرید.
بعد از گرفتن کروکی تصادف چه باید کرد؟
پس از تنظیم کروکی، بهتر است این مراحل را به ترتیب انجام دهید:
- نسخه کروکی را نزد خود نگه دارید.
- مدارک راننده و خودرو را کامل کنید.
- در اولین فرصت وقوع حادثه را به شرکت بیمه اطلاع دهید.
- برای تشکیل پرونده خسارت مراجعه کنید.
- خودرو را برای بازدید و کارشناسی معرفی کنید.
- در صورت وجود خسارت جانی، مدارک پزشکی و گزارشهای مربوط را نیز ارائه دهید.
برخی افراد تصور میکنند تا زمانی که خودرو را تعمیر نکنند، میتوانند هر زمان که خواستند برای دریافت خسارت مراجعه کنند.
در حالی که در بسیاری از پروندهها، کارشناس بیمه باید خودرو را قبل از انجام تعمیرات بازدید کند. اگر خودرو پیش از کارشناسی تعمیر شده باشد، ممکن است بررسی میزان خسارت با دشواری بیشتری انجام شود.
5. بعد از تصادف چگونه از بیمه استفاده کنیم؟
بسیاری از رانندگان بعد از تصادف میپرسند بعد از تصادف چکار کنیم تا خسارت بیمه بدون مشکل پرداخت شود.
پس از جمعآوری مدارک، در اولین فرصت حادثه را به شرکت بیمه اطلاع دهید و برای تشکیل پرونده خسارت به مرکز رسیدگی مراجعه کنید تا خودرو توسط کارشناس ارزیابی شود. اگر بیمهنامه شخص ثالث یا بدنه بیمه حافظ را از بیمتک تهیه کردهاید، میتوانید پیش از مراجعه از کارشناسان بیمتک درباره مدارک و مراحل دریافت خسارت راهنمایی بگیرید.
پس از دریافت خسارت، اگر قصد فروش خودرو یا خرید خودروی جدید را دارید، بهتر است با انتقال تخفیف بیمه شخص ثالث نیز آشنا باشید تا تخفیفهای بیمهای خود را از دست ندهید.
مهلت مراجعه به بیمه بعد از تصادف چقدر است؟
بهتر است در اولین فرصت وقوع حادثه را به شرکت بیمه اطلاع دهید و برای تشکیل پرونده اقدام کنید. هرچه فاصله زمانی بین تصادف و اعلام خسارت کمتر باشد، روند بررسی پرونده معمولاً سریعتر و آسانتر خواهد بود.
برای دریافت خسارت چه مدارکی لازم است؟
مدارک موردنیاز بسته به نوع خسارت ممکن است کمی متفاوت باشد، اما معمولاً مدارک زیر درخواست میشود.
مدارک لازم برای خسارت مالی
- بیمهنامه شخص ثالث یا بدنه
- گواهینامه رانندگی
- کارت خودرو
- کارت ملی
- گزارش پلیس یا کروکی (در موارد لازم)
- شماره حساب یا شبای بانکی
- تصاویر خودرو و محل حادثه (در صورت نیاز)
اگر خسارت از طریق بیمه بدنه جبران میشود، ممکن است مدارک و مراحل رسیدگی با بیمه شخص ثالث تفاوتهایی داشته باشد.
مدارک لازم برای خسارت جانی
در تصادفهایی که منجر به آسیب بدنی شده است، علاوه بر مدارک بالا، معمولاً مدارک زیر نیز موردنیاز خواهد بود:
- گزارش اورژانس
- مدارک بیمارستان
- گواهی پزشکی قانونی (در صورت نیاز)
- اسناد مربوط به درمان
- رأی مرجع قضایی در پروندههای مربوط
اشتباهات رایج بعد از تصادف که ممکن است دریافت خسارت را سختتر کند
بسیاری از اختلافهای بیمهای نه به دلیل پیچیدگی حادثه، بلکه به خاطر اشتباهاتی رخ میدهد که رانندگان در همان دقایق اول مرتکب میشوند.
اگر با این اشتباهات آشنا باشید، احتمال بروز مشکل در روند رسیدگی بسیار کمتر خواهد شد.
- جابهجا کردن خودرو بدون ثبت تصویر
- نداشتن عکس از مدارک راننده مقابل
- تعمیر خودرو قبل از کارشناسی
- اعلام نکردن حادثه در زمان مناسب
- درگیر شدن با راننده مقابل
- اعتماد به حافظه به جای ثبت اطلاعات
اگر راننده مقابل همکاری نکرد یا محل حادثه را ترک کرد، چه باید کرد؟
گاهی ممکن است راننده مقابل از ارائه مدارک خودداری کند یا حتی قبل از رسیدن پلیس محل حادثه را ترک کند. در چنین شرایطی، آرامش خود را حفظ کنید و تا حد امکان اطلاعاتی را که در اختیار دارید ثبت کنید.
اگر امکان دارد:
- شماره پلاک خودرو را یادداشت یا از آن عکس بگیرید.
- از خودرو و جهت حرکت آن فیلم تهیه کنید.
- مشخصات ظاهری خودرو مانند رنگ، مدل یا هر ویژگی قابلتشخیص را ثبت کنید.
- اگر شاهدی در محل حضور دارد، اطلاعات تماس او را دریافت کنید.
- موضوع را در اولین فرصت به پلیس اطلاع دهید.
ثبت همین اطلاعات میتواند در پیگیریهای بعدی مؤثر باشد.
اگر بعد از تصادف نیاز به ثبت شکایت داشته باشیم، چکار کنیم؟
اگر درباره مقصر بودن، میزان خسارت یا خسارتهای جانی اختلاف وجود داشته باشد، ممکن است لازم باشد از طریق مراجع قانونی شکایت ثبت کنید. بهتر است این کار را بدون تأخیر انجام دهید تا مدارک و مستندات حادثه در دسترس باشد.
مدارک موردنیاز معمولاً شامل موارد زیر است:
- کارت ملی، گواهینامه و کارت خودرو
- بیمهنامه شخص ثالث
- گزارش پلیس و کروکی (در صورت وجود)
- تصاویر و فیلمهای محل حادثه
- مدارک پزشکی و اطلاعات شاهدان (در صورت نیاز)
پس از ثبت شکایت، مرجع رسیدگی مدارک و اظهارات طرفین را بررسی کرده و در صورت لزوم پرونده به پزشکی قانونی ارجاع میشود. مدت زمان رسیدگی نیز به نوع و پیچیدگی پرونده بستگی دارد.
فرار از صحنه تصادف چه پیامدهایی دارد؟
ترک محل حادثه، بهویژه در تصادفهای جرحی یا فوتی، میتواند پیامدهای حقوقی و کیفری داشته باشد. در این شرایط، راننده باید موضوع را به پلیس و اورژانس اطلاع دهد و تا انجام اقدامات قانونی، محل حادثه را ترک نکند.
اگر راننده مقابل فرار کرد:
- شماره پلاک و مشخصات خودرو را ثبت کنید.
- از خودرو یا مسیر حرکت آن عکس یا فیلم بگیرید.
- اطلاعات تماس شاهدان را دریافت کنید.
- در اولین فرصت موضوع را به پلیس گزارش دهید.
ثبت این اطلاعات، پیگیری حادثه را آسانتر میکند.
جمعبندی
حالا پاسخ سوال، بعد از تصادف چکار کنیم، را میدانید. حفظ جان افراد، ایمن کردن محل حادثه و ثبت مدارک مهمترین اقدامات هستند. همچنین بهتر است در اولین فرصت حادثه را به شرکت بیمه اطلاع دهید، از صحنه تصادف عکس بگیرید و تا قبل از بازدید کارشناس، خودرو را تعمیر نکنید.
اگر بیمهنامه شخص ثالث یا بدنه بیمه حافظ را از بیمتک تهیه کردهاید، میتوانید پیش از تشکیل پرونده از کارشناسان بیمتک درباره مدارک و مراحل دریافت خسارت راهنمایی بگیرید.
اگر مطمئن نیستید خسارت شما از کدام بیمه قابل جبران است، پیشنهاد میکنیم ابتدا مقاله تفاوت بیمه بدنه و بیمه شخص ثالث را مطالعه کنید.
.svg){kind=small}
